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French (Français)

This page contains information about Office of Unified Communications services for French speakers.

Nom de l’Agence: Bureau des communications unifiées (Office of Unified Communications)

Énoncé de mission :
La mission du Bureau des communications unifiées (OUC) est de fournir une réponse rapide, professionnelle et financièrement avantageuse aux appels d’urgence (911) ainsi que de non-urgence et de services municipaux (311) dans le District. L’OUC fournit également la technologie radio vocale de sécurité publique ainsi que d’autres systèmes et ressources de sécurité publique sans fil et de transmission de données.

Description des services

311 – L’Opération centre d'appels 311 offre des services à guichet unique aux citoyens, résidents et visiteurs cherchant des services municipaux, des numéros ainsi que des informations. L’opération a été conçue pour rendre moins frustrantes les relations du public avec le gouvernement municipal. Le 311 peut être utilisé pour programmer des services tels que l'enlèvement des ordures, la réparation des nids de poule, le ramassage en vrac et la collecte du recyclage. Le demandeur des services 311 peut également employer ce numéro pour signaler des services d'assainissement prévus manqués, se renseigner sur les numéros de téléphone d’agences municipales et leurs heures d'ouverture et permet aussi de poursuivre des questions de service-client.

Comment atteindre le 311 ?

  1. Composez le 3-1-1, 24 heures sur 24, 365 jours par an
  2. Soumettez une demande au 311En ligne (311Online) (www.311.dc.gov)
  3. Téléchargez l’application pour téléphone intelligent DC311

911 -Composez le 911 pour demander les services de police, d’incendie et d’urgences médicales. Un appel 911 est un numéro gratuit accessible des téléphones résidentiels, sans fil et des postes téléphoniques payants à travers le District. Employez le 911 pour signaler une des situations suivantes :

  • Tout crime en cours ou instance où un délinquant est toujours sur place (ou vient de quitter la scène)
  • Tout incendie ou toute urgence médicale
  • Tout intrus d’habitation ou de commerce
  • Des accidents de route impliquant des lésions corporelles, des dommages matériels importants ou des bouchons et ralentissements
  • L’observation d’un criminel dont vous savez qu’il est recherché par la police

Services:

L’application pour téléphone intelligent
DC311 - Conçue essentiellement pour rendre les demandes de services municipaux plus faciles, l’application DC311 est un outil en temps réel qui permet à la communauté d’immédiatement signaler les problèmes, de joindre des photos des problèmes et voire même de suivre l’état des demandes. Il y a plus de 80 services municipaux offerts y compris l'enlèvement des ordures, les nids de poule, l'enlèvement de graffitis. Cette application pour téléphone intelligent est gratuite, et est disponible sur les appareils mobiles tels que l’I-Phone et l’Android.

Smart911 – En juillet 2012, le Bureau des communications unifiées a introduit le Smart911 à Washington, DC pour améliorer le service 911 pour les résidents. C’est un service gratuit qui permet aux participants d’établir un Profil de Sécurité pour leur ménage, qui inclut toutes les informations qu’ils veulent que le 911 possède en cas d’urgence. Quand le 9-1-1 est composé en utilisant un téléphone lié à ce profil de sécurité, le profil est immédiatement affiché au téléphoniste du 911. Les profils peuvent donner aux téléphonistes des informations cruciales qui peuvent être utilisées pour faciliter la réponse appropriée au bon endroit. Créez un profil de sécurité pour votre ménage à www.smart911.com.

Services d’interprétation: Des services d’interprétation pour au moins 200 langues additionnelles sont offerts par l’agence en collaboration avec les « Language Line Services ». Pour toute communication avec le public ou pour toute demande de renseignements des médias, contactez Wanda.Gattison@dc.gov ou appelez le 202-730-0503.

Information de contact:

L’Office of Unified Communications de DC, 2720 Martin Luther King Jr. Ave, SE Washington DC 20032
202-730-0524.